سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 ديسمبر 2025

يقوم Manuka Honey In Egypt بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومنسّقة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يعمل Manuka Honey In Egypt على منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، بيانات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال طلب دعم فني.
معلومات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
بشكل تلقائي عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لخدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا، عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، معالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، إنشاء حسابك وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على نشاطك السابق مثل المنتجات التي قمت بشرائها أو إضافتها إلى سلة التسوق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في الدعاوى القضائية أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

مع Shopify أو الموردين أو أطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لك.

على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالتعاون مع خدمات طرف ثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.

سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجهة.
عندما تقوم بتوجيهنا أو تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية المتعلقة بوصولك واستخدامك للخدمات لتقديمها وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول خارج بلد إقامتك.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تعتمد على بيانات من تفاعلاتك مع متجرنا ومتاجر أخرى لتحسين أعمالنا. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوقك.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify. وقد تتمكن، حسب مكان إقامتك، من ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تابعة لأطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة هذه المواقع، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو دقة أو موثوقية المحتوى الموجود على هذه المواقع. كما أن أي معلومات تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة قد تكون متاحة للآخرين دون قيود.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في منطقتك. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بمشاركة أو بيع معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد أي وسيلة أمان مضمونة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمانًا كاملاً. كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ سياساتنا.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

حق الوصول / المعرفة
حق الحذف
حق التصحيح
حق نقل البيانات

إدارة تفضيلات التواصل
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، مع الاستمرار في تلقي الرسائل غير الترويجية المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات وفقًا للقانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يحق لك، حسب مكان إقامتك، تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نلتزم باستخدام آليات نقل معترف بها قانونيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني manukahoneyinegypt@gmail.com أو الاتصال بنا على الرقم 01558663677.